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Tenga en cuenta que nuestro horario de atención es:

- Lun. a Vie.:  De 9:00a.m. a 1:30p.m. y de 03:30p.m. a 06:00p.m.

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¿Cómo procedo ha solicitar un cambio de producto?

Puede notificarnos su solicitud de cambio dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. Así es cómo:

  • Comience su solicitud de cambio ingresando los detalles de su pedido en los campos del formulario al final de estas indicaciones.
  • Asegúrese de que sus artículos estén en condiciones originales y cumplan con los requisitos de nuestra política de devoluciones.
  • Imprima las etiquetas de envío y péguelas a su paquete.
  • Envíenos el paquete previa coordinación con el área correspondiente para que le puedan proporcionar los datos para un correcto envío.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar mi solicitud de cambio?

Nuestro objetivo es aprobar su nuevo intercambio dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido de cambio. Tenga en cuenta que los cambios están sujetos a aprobación y disponibilidad. Una vez aceptado, recibirá un correo electrónico con el nuevo número de pedido. Los nuevos pedidos se procesarán entre 3 y 7 días hábiles. Nos comunicaremos con usted si hay algún problema al procesar su intercambio.

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